Política de Privacidad

1. Información General

En lavenorixia nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciona cuando utiliza nuestra plataforma de interpretación de datos financieros.

Nuestra empresa, con sede en Carrer del General Elio, 8, 46010 València, Valencia, España, actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle nuestros servicios financieros:

• Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Datos de registro: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información financiera: datos sobre sus consultas, análisis solicitados y preferencias de inversión
• Datos de comunicación: correspondencia por correo electrónico, chat en vivo y formularios de contacto
• Información técnica: cookies, datos de sesión y configuraciones de usuario
• Datos de ubicación: información general sobre su ubicación geográfica basada en su dirección IP

3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento explícito para el envío de comunicaciones comerciales y newsletters
• Ejecución de contrato para la prestación de servicios de análisis financiero
• Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia
• Obligación legal para cumplir con normativas financieras y fiscales aplicables

4. Compartición de Datos con Terceros

lavenorixia no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a mantener y mejorar nuestra plataforma
• Entidades reguladoras cuando sea requerido por ley o normativas del sector financiero
• Servicios de análisis web para comprender mejor el uso de nuestra plataforma
• Procesadores de pagos para gestionar transacciones de forma segura

Todos nuestros socios comerciales están contractualmente obligados a proteger sus datos con el mismo nivel de seguridad que aplicamos nosotros.

5. Sus Derechos como Usuario

De acuerdo con la normativa vigente, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos tenemos sobre usted
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales
• Derecho de limitación: restringir el procesamiento de sus datos
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y transferencias de datos
• Sistemas de autenticación de dos factores para cuentas de usuario
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Copias de seguridad automáticas en servidores seguros
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Auditorías regulares de seguridad por parte de especialistas externos

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de cuenta activa: mientras mantenga su cuenta con nosotros
• Información de comunicaciones: hasta 3 años después del último contacto
• Datos financieros: según lo exigido por las regulaciones del sector (generalmente 5 años)
• Logs del sistema: eliminados automáticamente después de 12 meses

Transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura e irreversible de sus datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por un período adicional.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:

• Solo trabajamos con empresas que ofrecen garantías adecuadas de protección
• Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Verificamos regularmente el cumplimiento de los estándares de protección de datos

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de preferencias: recuerdan sus configuraciones y opciones personalizadas
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo usa nuestra plataforma
• Cookies de marketing: personalizan el contenido según sus intereses

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestra herramienta de gestión de cookies.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, procederemos a eliminarla inmediatamente.

Si es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales y regulatorios. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de:

• Notificación por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta
• Aviso destacado en nuestra plataforma web
• Mensaje emergente la próxima vez que acceda a su cuenta